インバウンド集客サポート 人材不足解消 経営運営支援

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インバウンド集客サポートプログラムとは?「施設側」と「外国人客」との「ミスマッチを防ぐプログラム!


こんな「ミスマッチ」がよく起こっています。

  1. 外国人客に上手く情報伝達ができずに、「イメージと違う施設だ」と言われてしまう。
  2. メールのやり取りで行き違いが起き、外国人客の要望を正しく理解できないことがある。
  3. できること、できないことをはっきり伝えなかったため、様々な要望をしてくる。
    「例:近隣のレストランの予約をしてほしい」など。
  4. キャンセルポリシーについて正しく伝えていなく、No Show(ノーショー)が多い。
  5. 近隣の観光スポットについて説明ができず、施設周辺の魅力を伝えられない。

「ミスマッチ」を防ぐ効果は?

  1. トラブルを未然に防ぎます!
    結果労働力軽減に繋がります。
  2. 口コミ評価(顧客満足度)を高めます!
    結果新規顧客獲得に繋がります。
  3. NO SHOWを削減します!
    結果機会損失を防ぎ売上に繋がります。

縁多が行うサポート

日本人と外国人との「時間」に対する考え方の違いに着目!
シツコイくらいの念押し確認を実行する!

※予約情報を入手後、下記コンファームメッセージをお客様へご案内します!
【全て英語対応】

返信いただいたお客様のコメント内容を確認した上で必要に応じて下記の案内を付随してご案内します!
ここまで実行できれば、当日「お客様が来ない!」「迷ってしまって辿りつけない!」ということは、ほとんど無くなります。
外国市場への販売開始初年度の実績例
宿泊施設の客室数など、簡単な情報をお知らせいただければ外国人集客を実行した際に確保できる新たな売上額を概算ですが簡単にシミュレーションをしてご確認いただけます。現状からどれだけ売上を上乗せできるか?可能性を探ってみませんか!お気軽にお問合せください。

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